“以前在家閑得慌，現(xiàn)在跟著‘云工坊’鉤玩偶，每個(gè)月都能有收入，這‘書記項(xiàng)目’真是幫咱辦實(shí)事！”云夢(mèng)堤社區(qū)居民王阿姨舉著剛完工的毛線小熊，笑得合不攏嘴。這是王益區(qū)黨群服務(wù)中心創(chuàng)新為民服務(wù)模式的生動(dòng)縮影，“服務(wù)跟著需求走，治理圍著群眾轉(zhuǎn)”的理念已轉(zhuǎn)化為一件件惠民實(shí)事。

“書記，我上次反映走廊燈壞掉的問(wèn)題，第二天就來(lái)人解決了�！卑�晚的大同路社區(qū)很是熱鬧，幾張折疊桌、一排小板凳支起的“攤位”，社區(qū)負(fù)責(zé)同志李文龍當(dāng)起了“攤主”，正忙著認(rèn)真記錄居民訴求，現(xiàn)場(chǎng)“生意”火爆。在王益區(qū)，“書記擺攤”已成為常態(tài)化服務(wù)形式，通過(guò)“面對(duì)面溝通+實(shí)打?qū)嵎��?wù)”，讓居民在“家門口”收獲幸福感與安全感�！坝械木用褡〉秒x社區(qū)辦公場(chǎng)所遠(yuǎn)，辦事難一直是社區(qū)治理中的難題�，F(xiàn)在通過(guò)擺攤，可以讓我們的服務(wù)更加貼近居民�！惫�金龍介紹道。

小區(qū)工作日現(xiàn)場(chǎng)幫居民解決問(wèn)題（銅川市王益區(qū)委宣傳部供圖）

此外，多部門聯(lián)動(dòng)的方式，讓基層治理能力更高效：聯(lián)合消防大隊(duì)檢查消防設(shè)施、聯(lián)合物業(yè)公司調(diào)解維修糾紛、聯(lián)合供電所排查用電安全等等，實(shí)現(xiàn)從“社區(qū)獨(dú)唱”到“多元合唱”的轉(zhuǎn)變。多方聯(lián)合還衍生出了新路徑：社區(qū)積極聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量，為新就業(yè)群體、戶外勞動(dòng)者提供就餐打折服務(wù)，成為他們心中的“暖心加油站”。同時(shí)這些新就業(yè)群體已從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊�，外賣員在配送途中留意安全隱患，防范風(fēng)險(xiǎn)。目前，王益區(qū)已有36名美團(tuán)騎手擔(dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員，他們化身“流動(dòng)哨兵”，走街串巷收集訴求、排查隱患，成為基層治理的“好幫手”。

為切實(shí)保障困難群眾基本生活，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)幫扶政策，王益區(qū)組建“街道社區(qū)干部+網(wǎng)格員+志愿者”服務(wù)小組，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)群體開展“敲門問(wèn)需”行動(dòng)，結(jié)合面對(duì)面交流、實(shí)地查看居住環(huán)境、走訪鄰里等方式，全方位詳細(xì)了解并記錄其家庭情況、健康狀況及服務(wù)需求，精準(zhǔn)判斷生活狀態(tài)，及時(shí)捕捉潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)與生活難題。桃園街道建工路社區(qū)工作人員主動(dòng)上門，為80多歲的獨(dú)居老人辦理醫(yī)保參保；柿樹溝社區(qū)網(wǎng)格員將居民需求記在“民情臺(tái)賬”上，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決�！案兄x街道和社工們的關(guān)心，你們連我家油煙機(jī)都檢查了，真的太細(xì)致了！”家住心河灣小區(qū)王阿姨握著工作人員的手連連道謝。

王益區(qū)持續(xù)深化基層黨建創(chuàng)新，通過(guò)“書記項(xiàng)目”引領(lǐng)、多方力量聯(lián)動(dòng)等，把黨群服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)角落，用一件件“關(guān)鍵小事”匯聚成惠民“大實(shí)事”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。如今在王益區(qū)城鄉(xiāng)各地，黨旗始終在基層一線飄揚(yáng)。（來(lái)源：銅川市王益區(qū)委宣傳部）