日前，在福州市臺(tái)江區(qū)嘉和苑小區(qū)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江供電分部將電力工具車改造的“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”駛進(jìn)小區(qū)內(nèi)，主動(dòng)進(jìn)社區(qū)為小區(qū)居民辦理電力業(yè)務(wù)。據(jù)悉，“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”每周“營(yíng)業(yè)”兩到三天，將貼心服務(wù)送到居民家門(mén)口。

一輛電力車、一支服務(wù)小隊(duì)，一張折疊桌、一臺(tái)便攜式打印機(jī)、幾摞宣傳資料和一件件醒目的“紅馬甲”，搭起一個(gè)功能齊全的“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，零距離為居民提供繳費(fèi)指導(dǎo)、用電咨詢及安全用電知識(shí)宣傳等服務(wù)。

工作人員向居民講解安全用電知識(shí)（洪翠同 攝）

“以前交費(fèi)、辦業(yè)務(wù)得跑營(yíng)業(yè)廳，今天在家門(mén)口就搞定了�！本用裢醢⒁淘诠ぷ魅藛T指導(dǎo)下，僅用5分鐘就通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP完成了電費(fèi)繳納�，F(xiàn)場(chǎng)，工作人員為居民提供電費(fèi)查詢、更名過(guò)戶、峰谷電價(jià)申請(qǐng)等“一對(duì)一”服務(wù)，并手把手指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，確保用電需求“一次辦好”。

除了電力業(yè)務(wù)之外，工作人員還主動(dòng)向居民講解安全用電常識(shí)。結(jié)合夏季用電特點(diǎn)，工作人員重點(diǎn)普及了空調(diào)、電風(fēng)扇等大功率設(shè)備的安全使用方法，并發(fā)放《家庭用電安全手冊(cè)》。

“‘移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳’有效延伸了供電服務(wù)半徑，高效受理了部分拆遷小區(qū)居民電表拆遷銷戶等大量業(yè)務(wù)，解決了分部營(yíng)業(yè)廳閉廳后部分群眾前往不便的困難�！眹�(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江供電分部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”是公司提升“獲得電力”服務(wù)水平的一個(gè)縮影。后續(xù)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展便民功能，推出更多貼近民生的舉措，以更優(yōu)質(zhì)、更暖心的電力服務(wù)，為人民美好生活保駕護(hù)航。（洪翠同）